قوانین و مقررات

۱ مقدمه و تعاریف

استفاده از پلتفرم وانا گلد به منزلهٔ پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. لطفاً پیش از ثبت‌نام و انجام هرگونه تراکنش، این سند را به‌دقت مطالعه فرمایید.

• وانا گلد: پلتفرم آنلاین خرید و فروش طلا که خدمات خود را از طریق وب‌سایت ارائه می‌دهد.
• کاربر: هر شخص حقیقی که با شمارهٔ موبایل خود در پلتفرم ثبت‌نام کرده باشد.
• واحد: مقدار ثابت و مقیاس معامله در سایت است و معادل ۲٫۳۰۰ میلیون تومان است.

۲ احراز هویت (KYC)

برای استفاده از خدمات مالی، کاربر موظف است فرایند احراز هویت را تکمیل کند. این فرایند شامل ثبت نام و نام خانوادگی، کد ملی و بارگذاری تصویر سلفی به‌همراه کارت ملی است.

حساب‌های بانکی مورد استفاده برای واریز و برداشت باید به نام همان کاربر احراز هویت‌شده باشد.

۳ واحد طلا

ارزش هر واحد ثابت و معادل ۲٫۳۰۰ میلیون تومان است و به‌عنوان مقیاس و واحد معامله در پلتفرم به‌کار می‌رود. با افزایش یا کاهش قیمت طلا، ارزش ریالی واحدهای کاربر نیز تغییر می‌کند.

کاربر در هر زمان می‌تواند بر اساس تعداد واحدهای موجود خود روی مظنهٔ طلا معامله باز کند.

۴ خرید و فروش

معاملات خرید و فروش مظنهٔ طلا بر اساس قیمت اعلام‌شده در لحظهٔ ثبت سفارش انجام می‌شود. پس از تأیید سفارش، امکان لغو آن وجود ندارد.

• معامله تنها از محل موجودی ریالی کیف پول امکان‌پذیر است.
• مبلغ حاصل از سود بلافاصله به موجودی ریالی کیف پول کاربر افزوده می‌شود.
• حداقل مقدار قابل معامله، یک واحد است.
• هر پرتفوی پس از باز شدن، حداقل ۱ دقیقه باز می‌ماند و پیش از پایان این مدت امکان بستن دستی آن وجود ندارد. حد سود، حد ضرر و لیکویید شدن مشمول این محدودیت نیستند و در هر لحظه اجرا می‌شوند.
• پلتفرم وانا گلد در شرایط فورس ماژور مانند قطعی سراسری اینترنت، حملات سایبری و … ممکن است برخی یا کلیهٔ خدمات معاملاتی را به‌طور موقت متوقف نماید.

۵ مسئولیت معاملات

کلیهٔ تصمیمات معاملاتی توسط شخص مشتری اتخاذ می‌شود و وانا گلد صرفاً بستر اجرای معاملات را فراهم می‌کند. هیچ‌گونه تضمینی برای سودآوری معاملات وجود نداشته و تمام سود و زیان‌های حاصله مستقیماً بر کیف پول مشتری لحاظ می‌گردد.

۶ کیف پول و پرداخت

شارژ کیف پول از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر (شبکهٔ شتاب) و یا درگاه پرداخت ارز دیجیتال OxaPay انجام می‌شود. مبلغ پس از تأیید تراکنش به کیف پول افزوده می‌گردد.

۷ برداشت وجه

کاربر می‌تواند موجودی ریالی کیف پول خود را به حساب بانکی ثبت‌شده به نام خود برداشت کند. درخواست‌های برداشت در ساعات کاری بانکی پردازش و حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری تسویه می‌شوند.

برای ثبت درخواست برداشت، هر سه شرط زیر باید برقرار باشد. وضعیت لحظه‌ای این شرط‌ها در صفحهٔ «برداشت وجه» نمایش داده می‌شود:

• حداقل ۲ دعوت موفق؛ یعنی دو نفر با کد دعوت شما ثبت‌نام کرده و احراز هویتشان تأیید شده باشد.
• حداقل یک معاملهٔ انجام‌شده؛ سفارشی که فقط ثبت و پیش از اجرا لغو شده باشد، معامله محسوب نمی‌شود.
• ثبت شمارهٔ شبا به نام خودتان و تأیید آن توسط پشتیبانی؛ واریز فقط به شبای تأییدشده انجام می‌شود.

• حداقل مبلغ برای برداشت‌های دوم به بعد، ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است.

۸ کارمزدها

• کارمزد خرید و فروش واحد طلا: ۰٫۵٪ از مبلغ تراکنش.
• شارژ کیف پول از طریق درگاه بانکی: رایگان.
• کارمزد برداشت بانکی: مطابق تعرفهٔ شبکهٔ بانکی کشور.

کارمزدها ممکن است با اطلاع‌رسانی قبلی تغییر کنند.

۹ برنامهٔ دعوت

هر کاربر دارای یک کد دعوت اختصاصی است. به‌ازای هر کاربری که با این کد ثبت‌نام کند، به‌محض تأیید احراز هویت او مبلغ ثابتی به کیف پول دعوت‌کننده واریز می‌شود. این مبلغ در صفحهٔ «دعوت دوستان» اعلام شده است و نیازی نیست کاربر دعوت‌شده معامله‌ای انجام دهد.

هر کاربر حداکثر می‌تواند ۵ نفر را دعوت کند. پس از تکمیل این سهمیه، ثبت‌نام افراد بعدی با کد دعوت شما ثبت می‌شود اما پاداشی — نه برای دعوت‌کننده و نه برای دعوت‌شده — تعلق نمی‌گیرد.

هرگونه سوءاستفاده، ایجاد حساب‌های جعلی یا دور زدن سازوکار دعوت، موجب لغو پاداش‌ها و مسدودسازی حساب خواهد شد.

۱۰ تخلفات

موارد زیر تخلف محسوب می‌شوند و وانا گلد مجاز است در صورت احراز آن‌ها، معاملات مربوطه را لغو و حساب کاربر را مسدود کند:

• اتصال ربات یا اکانت‌های هوش مصنوعی به سایت ممنوع می‌باشد. سایت به‌صورت خودکار این اکانت‌ها را شناسایی می‌کند. در صورت تکرار مکرر اتصال اکانت به ربات، حساب شخص مسدود می‌گردد.
• اسکالپ: باز و بسته کردن مکرر پوزیشن در بازهٔ زمانی بسیار کوتاه ممنوع بوده و در صورت ارتکاب، معاملات مربوطه لغو و وجه به کیف پول مشتری عودت داده می‌شود.
• سوءاستفاده از اختلالات یا تأخیرهای سیستمی برای کسب سود.
• واگذاری یا فروش حساب کاربری به شخص ثالث.
• ثبت اطلاعات هویتی نادرست و جعلی.

۱۱ حریم خصوصی

وانا گلد متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات هویتی تنها برای احراز هویت و الزامات قانونی استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر بر اساس حکم مراجع قانونی.